E-shopom sa darí takto dobre najmä vďaka lockdownu. Bežní kupujúci tak nemôžu nakupovať v kamenných predajniach a sú “odkázaní” na online obchody. Platilo pravidlo, že čím prísnejšie opatrenia, tým vyššie tržby e-shopy dosahovali. Niektoré e-shopy taktiež museli prispôsobiť určité aspekty online predaja pre túto situáciu.

Pandemické opatrenia začali v marci, kedy sa online predaje zvýšili o 54 %. V apríli sa zvýšili o 49 % a v máji o 30 %. Rovnaké zvýšenie bolo v novembri a decembri, kedy opäť začal platiť lockdown.

Čo sa najviac predáva

Neporazeným kráľom ostáva naďalej elektronika, ktorá tvorí stále 1/3 všetkých nákupov. Potom nasledovali segment domov a záhradníctva, ktorý tvoril 1/5 predajov. Potom nasledovalo oblečenie a športové vybavenie.

Čo sa týka nárastov jednotlivých odvetví, predaj potravín a erotických pomôcok narástol takmer dvojnásobne. Ďalej sa nakupovalo viac zariadenia pre home office a školské pomôcky pre deti. No a taktiež sa zýšil predaj športového vybavenia a produktov na voľný čas a oddych.

Minulý rok pribudlo množstvo nových e-shopov

Hlavný dôvod zvýšenia počtu e-shopov minulý rok bola pandémia. Inak povedané, donútila tradičných predajcov prejsť na online predaj. Vo výsledku vzniklo takmer 1800 nových e-shopov. V súčasnosti je tak na slovenskom internete okolo 14 300 e-shopov.

Nové e-shopy sa vytvárali doslova na dennom poriadku. Heureka však situáciu pozorne sledovala a nové e-shopy, ktoré sa snažili zneužiť pandémiu na predaj vyhľadávaných produktov označila za nekalú praktiku.

Okrem nových e-shopov pribudli aj noví zákazníci, ktorí predtým nemali vo zvyku nakupovať online, no kvôli korone nemali na výber. V prvej vlne na jar boli taktiež pozastavené osobné dobierky a platby v hotovosti, takže sa ľudia museli naučiť platiť pomocou platobnej karty.

Čo bude v roku 2021?

Môžeme čakať, že pandémia tu bude s nami aj počas roku 2021. Rast e-shopov však už nebude rovnako veľký ako predtým. Veľa ľudí prišlo alebo prichádza o prácu a preto bude počítať každý jeden cent, ktorý minú. Bude zaujímavé sledovať, ako to priamo ovplyvní e-shopy.

V prípade ak váš nový e-shop potrebuje pomôcť s rastom, pozrite sa na našu stránku Eshop SEO, ktorá sa špecializuje práve na segment online predaja.

The post Predaj e-shopov medziročne rekordne vzrástol appeared first on Digital Pylon.

1. Aký je váš cieľ?

Je lákavé začať presúvať obsah, ktorý už máte na webstránke. Ak to urobíte, preskočíte tak jeden z najdôležitejších krokov pri reorganizácii – stanovenie cieľu webstránky. Niekoľko rokov dozadu ste už pravdepodobne nejaký mali. Poprípade keď ste si robili prieskum kľúčových slov. Ciele sa však časom menia, ako aj témy o ktorých ste písali alebo produkty, ktoré ste predávali.

Najprv spravte krok späť a pouvažujte o vízii vášho blogu, e-shopu alebo podnikania. Ak pracujete pre väčšiu organizáciu s viacerými majiteľmi webstránky, uistite sa, že ste na tom rovnako. Taktiež môžete odsúhlasiť viacero menších cieľov pre jednotlivé podstránky webstránky. Nezabudnite ich poznať, aby ste o nich vedeli aj neskôr.

2. Aký obsah máte?

Vytvorte prehľad

Vytvorte prehľad obsahu, ktorý máte. Môžete vytvoriť jednoduchý zoznam. Ak máte tisícky podstránok, nemusíte popísať všetky. Pravdepodobne ich máte rozdelené do sekcií alebo kategórií, ako je blog, služby alebo produktové stránky. Môžete si ich rozdeliť na hlavné časti a neskôr byť viac špecifický. Hlavne vytvorte hierarchiu.

Zbierajte údaje

Nezabudnite zbierať vaše údaje z Google Analytics a sledovať výkon jednotlivých podstránok. Koľko návštev máte? Odkiaľ prichádza? Google, reklamné kampane, newslettere alebo zo spätných odkazov?

3. Pozrite sa bližšie na menu

Štruktúra vašej webstránky je vo väčšine prípadov prezentovaná v menu. Je ideálne vytvorená z obmedzeného počtu hlavných položiek, aby pôsobilo jasne. Pozrite sa naň bližšie, skúste ho vizualizovať vo forme tabuľky alebo dokumentu.

4. Zhoduje sa váš cieľ, obsah a menu?

Ak ste nasledovali kroky vyššie, máte 3 veci: ciele a podciele webstránky, informácie o obsahu a ako funguje a súčasné menu. Teraz sa opýtajte tieto otázky:

• Aký je najdôležitejší obsah podľa vašej vízie?
• Je toto obsah ktorý publikum vyhľadáva? Máte to podložené dátami?
• Môžu používatelia nájsť obsah v menu alebo na domácej stránke?
• Ak sa pozriete na ciele, chýba niečo na stránke?
• Máte nejaký obsah v menu, ktorý je vysoko v hierarchii, ktorý nepatrí k základnému a nemá veľký úspech?

Odpovede na tieto otázky vám dodajú nápad ako reorganizovať štruktúru webstránky. Vo vašom pláne by ste mali zohľadniť najdôležitejšie podstránky, sekcie alebo kategórie. Toto by malo byť dostupné cez menu alebo domácu stránku. Týmto spôsobom je jednoduché získať prístup pre návštevníkov alebo vyhľadávače.

Môžete prísť na to, že niektoré podstránky nie sú vhodné pre vaše menu. Tie by ste mali odstrániť, aby ste nemali príliš veľa v menu. Mať medzi 5 až 8 položkami (v závislosti od veľkosti webstránky alebo e-shopu) vo vašom menu, umožňuje ľuďom jednoduchšie sa orientovať a nájsť im rýchlo čo potrebujú.

Keď navrhujete domácu stránku, myslite na ciele, no taktiež uvažujte nad cieľom vášho publika. Snažte sa myslieť na to, v akej fáze nákupného procesu sa ľudia momentálne nachádzajú a čo očakávajú. Nechcete ľuďom okamžite predávať ak sa chcú iba informovať. Obsahový dizajn je skvelý spôsob ako poskytovať používateľom obsah, ktorý potrebujú v určitej fáze nákupného procesu.

5. Vyčistite po sebe

Ak sa pozriete na zoznam podstránok, môžete zistiť, že niektoré podstránky by sa mali aktualizovať alebo vymazať. Poprípade kompletné sekcie alebo kategórie presunúť, spojiť alebo rozdeliť.

Aktualizovať alebo vymazať?

Pravdepodobne nájdete stránky, ktoré potrebujú vylepšenia alebo horšie – ktoré by nemali byť na vašej webstránke, pretože nepasujú na novú štruktúru webstránky. Napríklad služby, ktoré ste ponúkali alebo informácie už nie sú presné.

Vytvorte zoznam podstránok, ktoré potrebujú aktualizovať. Ak podstránka nepatrí na vašu webstránku, vymažte ju. Presmerujte však pôvodný odkaz na najbližšiu podobnú podstránku, minimálne na domovskú stránku. Ak chcete návštevníkom a Google dať vedieť, že bola odstránená úmyselne, zobrazte error 410 Content Deleted (obsah vymazaný).

Spojte a presuňte obsah

Občas je nutné spojiť obsah. Ak napr. zistíte, že máte príliš veľa podobného obsahu. Aby ste sa zbavili kanibalizácie kľúčových slov, môžete sa rozhodnúť spojiť viacero článkov dokopy.

Ak presuniete alebo spojíte kategórie alebo kompletné sekcie, majte na pamäti, že URL odkazy sa môžu zmeniť. Preto použite presmerovanie 301 na novú sekciu.

Pouvažujte nad interným odkazovaním, nevyhnutným obsahom a taxonómiou

Keď ide o reorganizáciu webstránky, nemôžete preskočiť tieto témy: interné odkazovanie a nevyhnutný obsah.

Interné odkazovanie a nevyhnutný obsah

Nevyhnutný obsah zahrňuje podstránky a články, ktoré sú základom pre vás a vašu cieľovú skupinu. Pre predstavu, môže ísť o hlavný, kompletný článok, ktorý má vysokú návštevnosť. Je možné, že máte ďalšie články o tejto téme, no tento hlavný článok pokrýva všetko. Ak ste múdry, môžete odkazovať z iných článkov na tento obsah. Nielenže sa naň prekliknú používatelia, Google taktiež bude vedieť, že je dôležitý a získa tak vyššie hodnotenie.

Ak pretvárate štruktúru webstránky, môžete využiť príležitosť na preskúmanie interného odkazovania. Odkazujete navzájom vaše tematicky podobné články? Odkazujete na hlavný obsah?

Pouvažujte o taxonómii

Ak používate WordPress, jasná štruktúra webstránky je poskytovaná kategóriami a značkami, ktoré ste používali. Vo WordPresse sa nazývajú “taxonómiami“. Zvyčajne stačí 8 až 10 kategórii na webstránke. E-shop však môže mať aj viac, no hlavné úrovne by mali pozostávať zo základných kategórii.

Neberte to na ľahkú váhu

Hoci je tento článok dlhý iba niekoľko paragrafov ,reorganizácia webstránky je dlhý proces, ktorý treba brať seriózne. Keď meníte štruktúru veľkej webstránky, stojí za uváženie zmeniť štruktúru permalink, čo však môže zanechať veľké následky ak vykonané nesprávne. Preto je vhodné kontaktovať SEO odborníkov, ako sme aj my.

The post Ako vytvoriť funkčnú štruktúru webstránky appeared first on Digital Pylon.

Podobne ako sme opísali content marketing a SEO v čase koronavírusu, dnes sa zameriame na marketing pre e-shopy.

Napr. britský online supermarket Ocado má v súčasnosti väčšiu hodnotu ako kamenné obchody Morrisons, Sainbury a Mark and Spencer dokopy. Rýchlosť transformácie v e-commerce od vypuknutia koronavírusu bol nemilosrdný.

Logistické dodávateľské reťazce pracujú naplno na dodávaní tovaru pre mnoho značiek, ktoré predávali iba online (predovšetkým tam, kde bol dopyt vysoký a zásoby nízke). Ako teda najlepšie zmanažovať očakávania a maximalizovať každú príležitosť na predaj cieľovej skupine?

So zákazníkmi, ktorí sa spoliehajú na online predaj viac než kedykoľvek predtým je dobré vedieť, ako získať férový podiel v online predaji. Tento článok sa bude sústrediť na to, ako k tomu môžete pristúpiť najlepšie.

Venujte pozornosť meniacemu sa správaniu vo vyhľadávaní na webstránke

Vyhľadávanie používateľov na webstránke predstavuje zlatú baňu cenných informácií. Častá kontrola a pochopenie čo zákazníci hľadajú môže vášmu e-shopu priniesť množstvo príležitostí. Je možné, že predtým, než sa koronavírus objavil, zákazníci mali na mysli iný kontext pri vyhľadávaní produktov.

Napr. vyhľadávanie “rukavíc” dnes v porovnaní s januárom predstavuje dva rozdielne produkty. Je potrebné uistiť sa, že dnes slúžite zákazníkom efektívne a adresujete im kontext korektne, zatiaľ čo ostávate relevantný a zlepšujete konverziu.

Tu je extrémny, no výstižný príklad. Pre uvedenie do kontextu, Holland a Barrett je populárny predajca zdravotných pomôcok so silným pôsobením v Anglicku. Keď vyhľadávanie pre “koronavírus” vzrástlo a dopyt po dezinfekciách vzrástol, pri vyhľadávaní kľúčového slova “koronavírus” sa vo výsledkoch vyhľadávania nezobrazia žiadne výsledky. Chyba.

Je to veľká nevýhoda pre predajcu, ktorý predáva produkty zamerané na ochranu voči koronavírusu a je uznávaným predajcom v tejto oblasti. Toto malé prehliadnutie ich mohlo stáť veľa predajov a zákazníkov.

Zákazníci taktiež vyhľadávajú produkty, ktoré nie sú typicky asociované s určitou značkou alebo online e-shopom v dôsledku vypredaných zásob. Napr. top 3 vyhľadávania pre ochranné rúška sú “maska”, “rúško” a “PPE”. Ide o produkty s rovnakým účelom, ktoré sa predtým prakticky nevyhľadávali.

Kit and Ace, predajca oblečenia, reagoval presne na túto zmenu. Po vzraste vyhľadávania masiek teraz predstavili novú, prémiovú a vedecky overenú masku, ktorá pasuje ich značke. Hoci venujú 100 % zisku z predaja, táto taktika im prenesie viac predajov v ďalších kategóriach.

Toto je skvelý ťah, nakoľko  predaj oblečenia klesol počas tohto obdobia. Je dôležité nájsť nové príležitosti, keď typické produkty stratia svoj dopyt.

Pointou tohto odseku je, že pre úspech je potrebné predávať to, čo zákazník potrebuje, nech už to je čokoľvek.

Ak sú produkty vypredané, ponúknite skvelé alternatívy (ak sú dostupné)

Ako bolo spomenuté, dodávateľské reťazce to mali v tomto čase ťažké, predovšetkým v oblastiach, po ktorých nenormálne stúpol dopyt. Pre niektoré produkty, nech už sa akokoľvek snažíte, bude mať každý predajca uvedené ako vypredaný.

Pre značkové položky, ktoré majú globálne problémy s dostupnosťou produktov môžete ako predajca poskytnúť slušnú alternatívu, ktorá by mala stačiť na zabezpečenie predaja.

Ako príklad môžeme uviesť FTX, výrobcu RC autíčok, ktoré v Európe predáva e-shop Wheelspin. Kvôli koronavírusu sa továreň zatvorila a určité súčiastky nie sú kvôli tomu dostupné. Wheelspin však predáva perfektne vhodnú alternatívu, ktorá má identické vlastnosti.

Proaktívna ponuka solídnych alternatív s malými kompromismi môže byť skvelý spôsob ako získať predaje a potešiť zákazníkov na rozdiel od konkurencie.

Pridajte filter dostupnosti produktov

Jednoduchá, no veľmi vítaná funkcia na e-shope je filter dostupnosti produktov. Umožniť zákazníkom vybrať si položky, ktoré môžu získať rýchlo môže pomôcť zlepšiť predajnú konverziu na webstránke. Ďalším benefitom filtru je schopnosť zviditeľniť produkty, ktoré sú zvyčajne zatienené populárnejšími položkami.

Taktiež môžete zlepšiť zákaznícku skúsenosť pridaním filtru produktov, ktoré majú doraziť v očakávanom čase, alebo vyfiltrovať tie, ktoré sa dajú doobjednať.

Pridajte funkciu “chcem byť informovaný, keď je produkt opäť dostupný”

Ak ste e-shop, ktorý sa trápi s naskladnením populárnych tovarov, je veľká šanca, že nie ste jediný s týmto problémom. Hoci nie je možné získať tovar rýchlejšie ako vaši zákazníci, môžete si byť absolútne istý, že ste prvý, kto dá vedieť zákazníkom, že je opäť dostupný.

Personalizujte tento email

Dať vedieť zákazníkovi, že tovar je opäť dostupný je skvelé, no prečo ho neprekvapiť a nevyužiť príležitosť na napísanie osobnejšieho emailu? Ponuka personalizovaného cross-sellu týchto položiek môže byť skvelý spôsob na nielen doručenie dobrých správ, no dodanie ďalších dôvodov navštíviť obchod a potenciálne zvýšiť hodnotu nákupného košíka. Ide o jasnú výhru.

Remarketujte používateľom opäť naskladnený tovar

Ľudia trávia online viac času, čo je fakt. Dáva teda zmysel kontaktovať používateľov tam, kde trávia svoj čas. V závislosti od popularity položiek pre daný e-shop (a koľko ľudí klikne na tovar keď je nedostupný), môžete vytvoriť retargeting zoznam založený na návštevníkoch, ktorí vyjadrili záujem o to čo je naspäť na sklade.

Toto môže byť skvelý spôsob ako zasiahnuť ľudí na sociálnych médiách, ktorí nie sú zrovna responzívni na email no trávia veľa času na obľúbených sociálnych platformách.

Nebojte sa zvýšiť ceny, keď to je nutné

Nezabudnime na základné princípy predaja. Vysoký dopyt spojený s nízkou ponukou vedie k zvýšeniu cien. Podnikatelia by sa nemali hanbiť za zvyšovanie cien, no je samozrejme rozdiel medzi zdôvodneným zvýšením a bezprostredným zneužitím.

Napr. 400 g špagetových párkov Heinz by sa v Anglicku predávalo za 4 libry, no tu sa predáva za 24,99 libier. Dajme to však do kontextu. Vy a vaši zamestnanci pracujú potenciálne v prostredí, v ktorom hrozí zdravotné riziko. Ďalej sú tu dodatočné náklady, ktoré je potrebné vynaložiť na udržanie ľudí v bezpečí. Zdravotné rúška, čistiace prostriedky, vyplácanie PN, všetky tieto faktory zvyšujú cenu za každý predaj.

Taktiež tu nie je žiadna garancia. Všetky tieto vysoké predaje môžu okamžite skončiť. Či už to bude zmenou dopytu, zníženia zásob, alebo nesplnenie objednávok v dôsledku rozšírenia koronavírusu vo firme.

Férové zvýšenie cien na lepšiu ochranu spoločnosť voči nekontrolovateľným faktorom nie je zlá vec. Patrí to k podnikaniu. Musíte sa uistiť, že vaše podnikanie je robustné, keď čelí potenciálnym rizikám.

Veľké značky vstupujúce do D2C ecommerce

Zaujímavé je vidieť pohyb veľkých značiek a spoločností. Nastavujú vlastný predaj zákazníkov, tzv. direct-to-consumer (D2C) a na povrchu to vyzerá, že sa snažia priamo konkurovať supermarketom.

Napr. snacks.com, vytvorené Frito-Lay, posiela svoje najznámejšie produkty po celej Severnej Amerike cez vlastný e-shop.

Potom je tu Heinz to Home, ktorý má taktiež vlastný e-shop a doručuje populárne Heinz produkty do domácností vo Veľkej Británií. Ako sa bude týmto D2C e-shopom bude dariť dlhodobo ešte uvidíme, no je jasné, že pandémia akceleruje a vyvíja e-commerce spôsobom, ktorým sme doposiaľ nevideli.

V prípade ak váš e-shop potrebuje pomôcť s rastom, pozrite sa na našu stránku Eshop SEO, ktorá sa špecializuje práve na segment optimalizácie E-shopov.

The post Ako pripraviť e-shop na súčasnú éru koronavírusu appeared first on Digital Pylon.