Malé firmy vedia lepšie než iné spoločnosti čo to znamená zapájať sa do miestneho komunitného života. Sú dobrými susedmi tam kde je treba slúžiť, inšpirovať, udržovať ľudí a tradície, ktoré robia z miesta unikátne a priateľské miesto, ktoré nazývame domovom. V týchto časoch ich správne fungovanie a komunikácia je dôležitejšia než kedykoľvek predtým.
V tomto článku nájdete nástroje online marketingu, ktoré pre vás môžu urobiť rozdiel v nadchádzajúcich týždňoch.
Dodržujte všetky regulácie
Ako po prvé začnite každý deň s čítaním správ o reguláciách, ktoré sa týkajú podnikania kvôli koronavírusu. Vaša spoločnosť musí informovať, ktoré formy služieb môžete v súčasnosti ponúkať a ktoré naopak nie. A hoci sociálne média môžu byť dobrým spôsobom, ako sa spojiť s komunitou v akomkoľvek čase, dávajte si pozor na dezinformácie a podvádzanie.
Komunikujte vhodne
Tú najlepšiu vec, ktorú môžu lokálne podniky urobiť teraz je poskytovať presné informácie svojim zákazníkom. Na to môžete využiť 3 nástroje.
Google My Business
Lokálne spoločnosti, ktoré využívajú svoj potenciál naplno vedia akú veľkú rolu Google hrá ako prostredník medzi spoločnosťami a verejnosťou. Toto ostáva pravdou aj v ťažkých časoch, kedy nástroje Google môžu byť využité pre súčasnú informáciu.
Názov
Google umožňuje spoločnostiam editovať názov, aby odrážal aké služby v súčasnosti ponúka. Ak máte napr. reštauráciu, môžete do názvu dať “Reštaurácia – Doručovanie dostupné”.
Telefónne číslo
Ak vás regulácie prinútili zavrieť pobočku, no stále chcete, aby vás zákazníci mohli nájsť, môžete použiť váš telefón pre informovanie verejnosti.
Otváracie hodiny
Na informovanie o otvorení, zatvorení, alebo obmedzených hodinách prevádzky môžete využiť túto funkciu. Google navyše pridal možnosť “dočasne zatvorené”.
COVID-19 aktualizovanie
Google vytvoril nové Google príspevky, ktoré uvidíte ako možnosť v rozhraní. Zatiaľ čo ďalšie príspevky boli publikované sporadicky, tento typ sa celkom ujal. Skúste sem napísať čo najviac informácii ohľadom vašej spoločnosti v súčasnosti.
Webstránka
Vaša webstránka je v súčasnosti hlavná prevádzka, ktorú môžete využiť na informovanie verejnosti. Tu je niekoľko odporúčaní, ktoré môžete využiť na svojej webstránke:
- umiestnite banner na každú podstránku vašej webstránky s kľúčovou informáciou ako “dočasne zatvorené”, alebo “prevádzka zatvorená, e-shop naďalej doručuje”.
- poskytnite kompletné informácie o tom ako vás pandémia zasiahla, ktoré služby už nemôžete poskytovať a naopak, ktoré momentálne poskytujete,
- uistite sa, že čas otvorenia je správny na každej podstránke,
- ak sa vaše číslo zmenilo, aktualizujte ho,
- uistite sa, že vaša webstránka obsahuje viditeľné odkazy na akékoľvek sociálne média kde poskytujete aktuálne informácie,
- vytvorte nový obsah o zdrojoch pre lokálnu komunitu, ktoré poskytujete.
Sociálne média a email
Či už používate viac Facebook, Instagram, Snapchat, Youtube, alebo inú platformu, nikdy nebol lepší čas využívať ich na instantnú komunikáciu. Využite sociálne média na vyzdvihnutie vlastných služieb, ktoré momentálne poskytujete a bezpečnosť, ktorú zabezpečujete pri poskytovaní služieb.
Potom je tu samozrejme email, ktorý vám umožňuje poslať vašu správu o zmenených podmienkach a špeciálnych ponukách. Ideálne je komunikovať to, čo je v skutočnosti nevyhnutné.
Kominikujte, komunikujte, komunikujte
Krízu ako je teraz sme v našej ére ešte nezažili. Malé firmy sa zmenia a už nikdy nebudú ako predtým. Niektoré sa stanú lepšími, iné to naopak neprežijú. Je len na vás a vašich schopnostiach, aby ste zvládli súčasnú situáciu. Držte sa.
Ak hľadáte overené informácie o koronavíruse preferujte kvalitné zdroje: WHO, Korona.gov.sk
zdroj fotografií: unsplash,com
