Nezáleží na tom, ako dlho pracujete s AdWords. Chyby robí úplne každý. A pri PPC reklamných systémoch vás omyly stoja peniaze. Tu je pätnásť najčastejších chýb, ktorých sa pri správe svojich reklamných kampaní môžete dopustiť:
Zlý odhad svojich možností. Môžete mať príliš veľké oči a prehnať to celkovo (s denným rozpočtom na všetky reklamné kampane) alebo dávať príliš veľa peňazí na jednotlivé prekliky. Alebo naopak – môžete byť príliš skromní a nevyužiť potenciál kampane. Každý biznis má trochu iné špecifiká a väčšinou dopredu ešte neviete optimálne čísla.
Genericky napísané inzeráty. Je veľa rád ako písať úderné a pútavé inzeráty. Len sucho oznámiť, čo predávate – sa väčšinou nedoporúča. Keď už je ten marketing pre tvorivých pisálkov, nech sa teda realizujú.
Málo variant inzerátov. Kampane a skupiny si treba logicky rozdeliť a je dobré, keď ich je veľa (pri zachovaní ich zmysluplnosti). No určite nemajte v každej skupine iba jeden inzerát, nech sa vám už páči akokoľvek. Zákazníci totiž môžu reagovať na niečo iné – a hlavne, samotný reklamný systém si časom podľa svojich výpočtov vyberá lepšie inzeráty a zobrazuje ich častejšie. Minimum by mali byť 3 inzeráty na skupinu, ale pokojne aj oveľa viac.
Sedenie na účte. Jednoducho na tých kampaniach musíte pracovať. Keď už nie na dennej báze, tak aspoň na týždennej. Kampane sa ladia nonstop, mení sa veľa vecí… zveriť všetko sekretárke, pretože je to zadarmo, je klasická chyba. Do účtu by sa skrátka malo odborne zasahovať. Inak nič nezlepšíte a budete sa časom iba prepadať.
Nesprávne kľúčové slová v nesprávnych skupinách. Kampane aj reklamné skupiny si môžete navymýšľať ako len chcete. Ak však nezachováte logiku, vznikne chaos. Produkty by sa vám nemali nikdy pomiešať, treba si strážiť cenovky, zľavy a podobne.
Nesprávne používanie fráz. Toto je chyba, ktorá bola veľmi horúca pred rokmi, no časom algoritmy predsa len vyšli v ústrety užívateľovi a snažia sa naprávať jeho omyly. V skratke – pokročilý správca AdWordsu veľmi dobre vie aký je rozdiel medzi presnou a približnou frázou a používa ich na presnejšie zacielenie svojho obchodu. Je tu ale dosť podstatný rozdiel medzi obrovskými trhmi typu USA a drobným prostredím na Slovensku. Čím väčší trh, tým väčší zmysel majú presné frázy, naopak maličké biznisy nemusia mať k dispozícii „dosť slov“ a preto dúfajú, že zaujmú cez široko volené frázy. Presnosť výraziva však dosť ovplyvňuje mieru konverzie.
Smerovanie zákazníkov na jednu stránku. Ak vravíme, že je treba mať viac skupín a viac variant inzerátov, treba mať aj viac „landing pages“. Hlavne pri e-shopoch s rôznymi kategóriami by nemali inzeráty končiť iba na jednej stránke (spravidla hlavnej stránke, to je jednoducho omyl).
Nepoužívanie rozšírení. Rozšírenia sú skvelý doplnok ako zvýšiť atraktivitu a informačnú hodnotu inzerátu. Je ich celá kopa a sú veľmi užitočné. Aj preto už majú v novom rozhraní AdWords o dosť väčšie tlačítko – Google vám tým hovorí: používajte ich. Ak máte obchod, ktorý prijíma objednávky najmä telefonicky, bola by veľká škoda nemať telefón v inzeráte. Ak máte podnik pre turistov a veľa pozitívnych recenzií, určite ich dostaňte do inzerátu. A najmä, dostaňte sa aj na mapu – tu je drobná komplikácia, potrebujete aj Google Business účet. Práve tieto drobnosti a trošku práce naviac robia rozdiel medzi úspechom a priemerom.
Dôraz na návštevnosť miesto konverzie. Asi najzákladnejšia chyba akej sa vôbec môžete dopustiť. Načo je vám návštevnosť stránky, keď nikto nenakupuje? Zaujímajú vás iba potencionálni zákazníci.
Zabúdanie na negatívne kľúčové slová. Negatívne keywordy vám pomôžu zbaviť sa nežiadúcej návštevnosti, ktorá vznikla zo záujmu o niečo iné. Ak napríklad predávate luxusný tovar, zrejme nestojíte o to, aby ste platili za kliky od ľudí, ktorí hľadajú čo najlacnejšie veci, hoci ide o veľmi podobné výrobky.
Prenechanie svojej značky iným. Ak neprihadzujete centíky na svoju vlastnú značku, je dosť možné, že zákazníci budú niekde inde. Ustrážte si to.
Netestovanie optimálnej pozície inzerátu. Čo je to optimálna pozícia? Každý chce mať svoju reklamu na prvom až treťom mieste vo vyhľadávaní – rovno na očiach. Takáto stratégia však môže byť veľmi drahá, ostatne, každá jedna cena inzerátu je vlastne taká miniaukcia s konkurentami. Mať však inzeráty na piatej strane v SERPe, kam nikto nechodí, tiež nechcete. Musíte nájsť ten správny pomer medzi cenou a pozíciou.
Ignorovanie konkurencie. Ako sme nakusli v prechádzajúcom bode, pri každom jednom kľúčovom slove súperíte s niekým iným. Konkurenciu treba sledovať aj v inom ohľade. Aké majú inzeráty? Aké majú ceny? Koľko asi tak do PPC vrážajú? Konkurenciu treba študovať neustále.
Zlý pomer medzi typmi reklám. Pôvodne existovali len malé textové inzerátiky, veľmi rýchlo však pribudla aj grafika, videá, mailové reklamy… Grafických reklám je asi najviac, sú veľmi lacné… ale má to svoj dôvod. Majú väčšinou aj totiž oveľa menšiu šancu na konverziu. Predstavte si, že máte textový inzerát s kľúčovými slovami, kde klik stojí 25 centov a obrázkový inzerát zameraný na určitú demografickú skupinu, ktorý stojí iba 3 centy. Nedajte sa zlákať číslami, ten prvý môže predávať oveľa lepšie. Ale to už súvisí s konkrétnym biznisom.
Príliš veľké očakávania. A na záver to najdôležitejšie. Ani AdWords nie je ultimátny nástroj na všetko. Zázraky nedokáže, ani keď mu zaplatíte veľkú sumu. Predpokladom pre úspešnú kampaň je mať dobrý produkt, pekný a funkčný web a až potom môžete propagovať. So zlým produktom na zlom webe si neporadí ani tej najväčší AdWords mág.
