Ako využiť Google Moja Firma na odprezentovanie noviniek

Jeden zo spôsobov ako využiť možnosti pre zlepšenie komunikácie a zvýšenie predaja je Google Moja Firma. Od začiatku pandémie koronavírusu v marci 2020 museli podnikatelia konať rýchlo a vykonať zmeny vo svojom podnikaní, aby naďalej mohli predávať svoje produkty a poskytovať služby v zmenenom prostredí. 

Zatiaľ čo vyhľadávania s frázou “blízko mňa” zažili menší pokles začiatkom roka 2020, odvtedy mali menší rast, čím sa potvrdilo, že spoločnosti všetkých veľkostí sa musia vedieť prezentovať online. V tomto článku sa pozrieme možnosti pre odprezentovanie vašich produktov a služieb pomocou Google Moja Firma, aby ste používateľov priviedli na vašu webstránku.

Aké otázky sa používatelia pýtajú?

Ako u vás môžem nakupovať?

Keď uvažujete nad profilom v Google Moja Firma a úpravami o vašich informáciách, najdôležitejším prvkom je informovať používateľov ako u vás môžu nakupovať. Chcete, aby ste mali všetky vaše údaje o lokácii aktualizované. Toto zahŕňa či máte kamennú predajňu otvorenú alebo dočasne zatvorenú. Ak máte naďalej otvorené, mali by ste mať čo najpresnejšie otváracie hodiny.

Ďalej by ste mali uľahčiť používateľom kontaktovať vás v prípade ak majú nejaké otázky. Toto zahŕňa aktuálny telefónny kontakt, e-mail, kontaktný formulár a sociálne siete ako je Messenger alebo Instagram.

Ako dodržiavate bezpečnosti v rámci zákazníckych služieb a zamestnancov?

Zdravie a bezpečnosť zákazníkov a zamestnancov je dôležitá pre každého používateľa. Každá spoločnosť by tieto informácie mala mať zverejnené, aby každý potenciálny zákazník videl, že si na tom dáva záležať.

Pre každého by malo byť jasné aké bezpečnostné opatrenia a protokoly máte a ako to môže ovplyvniť nakupovanie zákazníkov.

Aké služby poskytujete a ako sa odlišujú od bežného poskytovania?

Spoločnosti a zákazníci si museli zvyknúť na nové štandardy. Aby ste získali nových zákazníkov a získali si obľubu u existujúcich, odstráňte čo najviac nezrovnalostí s komunikáciou.

Ak ste zmenili zmeny služby a produkty, ktoré používatelia môžu nakúpiť, objasnite čo sa zmenilo a ako. Toto platí hlavne pre nevyhnutné podniky ako sú potraviny, drogérie, lekárne alebo automechanici, ktorí majú otvorené pobočky aj počas pandémie.

PCzdroj: Unsplash.com

Čo môžu spoločnosti urobiť, aby komunikovali o nových a zmenených službách v Google Moja Firma?

1. Aktualizujte svoje atribúty

Google vydal niekoľko vysoko viditeľných atribútov a bude pokračovať v nových. Toto zahŕňa detaily ako či ponúkate produkty a služby v kamennej predajni alebo online cez e-shop, či umožňujete rezervácie, doručenie a vyzdvihnutie a bezpečnostné opatrenia pre osobné nakupovanie.

2. Uverejnite produkty a služby

Ak máte túto možnosť dostupnú pre vaše odvetvie podnikania, sú skvelý spôsob ako predstaviť nové služby a produkty alebo zvýrazniť vaše najpopulárnejšie.

3. Pridávajte Google Príspevky

Ako Google teraz dočasne zrušil obmedzenie na prístup API, spoločnosti všetkých veľkostí by mali využívať príspevky. Umožňujú zdieľať aktuálne a relevantné aktualizácie ako je dočasné uzatvorenie, aktualizovanie produktiov a služieb alebo akcií a zliav.

4. Aktualizujte svoje fotografie

Ak váš produkt, služba alebo umiestnenie vyzerá rozdielne pre existujúcich zákazníkov, môže to spôsobiť zmätok alebo sklamanie. Nepodceňujte vplyv aktualizovaných fotiek na vašom profile Google Moja Firma. Väčšina smartfónov má dnes už dostatočne kvalitnú kameru, pomocou ktorej môžete pravidelne aktualizovať svoje portfólio produktov a služieb.

5. Uverejnite dodatočné hodiny

Uverejnenie dodatočných hodín pomáha zvýrazniť dodatočné možnosti, ktoré máte. Toto zahŕňa hodiny pre seniorov, online prevádzkové hodiny, hodiny pre vyzdvihnutie alebo doručovanie atď.

zdroj: Unsplash.com


Špecifiká pre určité odvetvia

Zdravotníctvo

Jedno z najviac zasiahnutých odvetví, predovšetkým z digitálneho prostredia je zdravotníctvo. Či už sú to chorí alebo zdraví pacienti, museli sa zamyslieť nad tým ako budú pristupovať k svojim zdravotníckym potrebám.

Zdravotnícke organizácie robia úpravy, aby slúžili súčasným a novým pacientom. Obzvlášť v zahraničí došlo k veľkému presunu k video stretnutiam namiesto osobných návštev pre niekoľko špecializovaných odvetví.

Maloobchody

Maloobchody tento rok čelili v posledných mesiacoch nedostatku zásob v sklade, metód nakupovania a doručovania. Kvôli tomuto spoločnosti všetkých veľkostí integrovali funkcie produktového nakupovania ako aktuálny stav na sklade jednotlivých produktov.

Akonáhle predajcovia uľahčia kupujúcim vidieť, ktoré produkty sú dostupné, musia sa taktiež prispôsobiť rôznym metódam objednávok a vyzdvihnutiu. Toto zahŕňa možnosti ako “nakúpiť v e-shope, vyzdvihnúť v predajni” alebo bezkontaktné doručenie. Google vydal atribúty, aby zvýraznil každú možnosť, vďaka čomu môžu maloobchody odprezentovať možnosti svojim zákazníkom.

Reštaurácie

Reštaurácie a celkovo gastro sektor si musel zvyknúť na neustále a meniace sa podmienky, ktoré diktovali obmedzenia fungovania. V závislosti od lokality reštaurácie museli komunikovať, či umožňujú vyzdvihnutie, doručenie alebo či mali terasu.

Sú to práve tieto informácie, ktoré umožňuje Google Moja Firma využiť pri informovaní zákazníkov.

Google Moja Firma vám vie pomôcť

Spoločnosti všetkých veľkostí uľahčili zákazníkom komunikovať a nakupovať zatiaľ čo pandémia pokračuje v našom každodennom živote. Nasledovaním týchto tipov sa uistíte, že vaše aktualizácie je vidieť v profile Google Moja Firma, kde sa zobrazuje väčšina vyhľadávaní s frázou “blízko mňa”.